Reklamacije i povrati

Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju neispravne ili robe s greškom u zakonski propisanom roku .

Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: prodaja@medex.ba nakon čega će Prodavatelj e-mailom ili telefonski uputiti Kupca o daljnjem postupanju.

Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos ukoliko nije moguće realizirati zamjenu.

Prodavatelj ne uvažava Kupcu pravo na reklamaciju u slučaju da je roba: oštećena nestručnim rukovanjem ili upotrebom; da je roba evidentno korištena i ispravna ili djelomično potrošena i ispravna; oštećena jer se Kupac nije pridržavao uputa za korištenje; oštećena mehanički fizičkim putem.

Reklamaciju je moguće izvršiti JEDINO ukoliko Kupac računom može dokazati da je roba kupljena u navedenom roku u web shopu Medex.

E-mail: prodaja@medex.ba

Telefon: 033 580 327

Fax: 033 580 325